Grande successo di pubblico e soprattutto tanti contenuti e spunti di riflessione, all'Italian market workshop organizzato a Malta da GiocoNews.it nell'ambito di Sigma Europe.
È proprio Katy Micallef, head of content di Sigma Group, e sintetizzare i sei punti chiave del workshop sul mercato italiano di Sigma Europe, in un articolo pubblicato sul sito del gruppo e che riprendiamo.
Alessio Crisantemi, direttore di Gioco News, rivista italiana di giochi, ha moderato una discussione sui recenti cambiamenti e le prossime riforme nel mercato italiano dei giochi online durante un workshop sul mercato italiano organizzato da GiocoNews.it e Ige, tenutosi presso l'Hotel Excelsior. La conversazione ha visto gli interventi di Stefano Spordoni, legale esperto di diritto italiano dei giochi e fondatore di Sbordoni & Partners; Barbara Beltrami, country director per l'Italia di Kindred Group; e Stefano Tino, amministratore delegato per l'Italia di Betsson Group.
DINAMICHE DI MERCATO E CAMBIAMENTI NORMATIVI
Negli ultimi anni, il mercato italiano del gioco d’azzardo ha dovuto affrontare significativi cambiamenti normativi, con severi divieti pubblicitari e nuove regole che hanno avuto un impatto sia sugli operatori affermati che su quelli emergenti. Mentre il settore è alle prese con questi cambiamenti, le discussioni tra le principali parti interessate evidenziano sfide urgenti e potenziali percorsi da seguire.
Il governo italiano sta attuando riforme significative al mercato dei giochi online, introducendo un nuovo quadro di licenze. La prossima gara, prevista per l’inizio del prossimo anno, mira a razionalizzare gli operatori del mercato, con l’accento sulla promozione di operatori più grandi e stabili in grado di effettuare investimenti sostanziali e garantire la conformità normativa. Barbara Beltrami ha osservato che questo approccio è in linea con il desiderio dell’Italia di un mercato dei giochi più sicuro e rispettabile, sebbene possa limitare l’accesso delle aziende più piccole.
CONVERGENZA DEL MERCATO ONLINE E TERRESTRE
Un tema centrale è stata la crescente integrazione delle operazioni di gioco online e tradizionali. Storicamente, le società di gioco italiane erano divise tra operatori esclusivamente online e operatori terrestri, con limitate sovrapposizioni. Tuttavia, le recenti tendenze del mercato, accelerate dalla pandemia di Covid-19 e dal divieto di pubblicità sui giochi online, hanno spinto gli operatori terrestri ad espandere la propria presenza digitale. Questo spostamento ha avvicinato gli operatori tradizionali e quelli online, sfumando il confine tra i due segmenti di mercato.
DIVIETO DI PUBBLICITA' E ADATTAMENTO AL MERCATO
Il divieto italiano di pubblicità, sebbene inizialmente impegnativo, ha spinto gli operatori a sviluppare strategie di marchio creative. Stefano Tino ha sottolineato che il divieto ha spinto le aziende a concentrarsi sull'identità del marchio piuttosto che sulle promozioni, elevando l'immagine del marchio degli operatori di gioco online. Entrambi i relatori hanno convenuto che, nonostante le sfide, le restrizioni hanno spinto il mercato verso una strategia di marchio più sostenibile e riconoscibile.
Per i nuovi operatori, entrare nel mercato italiano del gioco d’azzardo può essere difficile, poiché faticano a stabilire la propria presenza in mezzo a rigorose restrizioni pubblicitarie.
Sebbene alcuni operatori abbiano trovato il modo di lavorare entro questi limiti, vi è un consenso generale sul fatto che il divieto richieda una rivalutazione, ha spiegato Beltrami.
Molti nel settore suggeriscono che un approccio più equilibrato alla regolamentazione della pubblicità potrebbe essere vantaggioso, laddove sia consentito un marchio responsabile ma sia limitata un’eccessiva promozione dei bonus. Dare agli operatori la possibilità di fare pubblicità in modo responsabile aiuterebbe ad allineare il settore agli obiettivi di protezione dei clienti senza compromettere la competitività del mercato.
TUTELA DEL CLIENTE VS RESTRIZIONI DEL MERCATO
Sebbene l’intento dietro il divieto di pubblicità in Italia sia quello di proteggere i clienti da pratiche di marketing potenzialmente sfruttatrici, alcuni nel settore ne mettono in dubbio l’efficacia. Le statistiche indicano un aumento del traffico verso i siti di gioco d'azzardo non regolamentati (dot-com), dimostrando che il divieto potrebbe inavvertitamente indirizzare i clienti verso operatori non regolamentati. Stefano Tino ha affermato che "se l'obiettivo è proteggere i clienti, l'attuale divieto potrebbe effettivamente indebolirlo spingendo i clienti verso siti senza lo stesso livello di protezione dei consumatori".
Gli operatori regolamentati italiani, per legge, offrono limiti di deposito obbligatori, opzioni di autoesclusione e segnalano i comportamenti dei clienti alle autorità di regolamentazione, il che promuove pratiche di gioco responsabili. Tuttavia, le rigide restrizioni sul marketing limitano la loro capacità di evidenziare queste garanzie, rendendo più difficile per i clienti distinguere tra siti legali e regolamentati e alternative potenzialmente rischiose e non regolamentate.
UN APPELLO ALLA CHIAREZZA NORMATIVA
La mancanza di chiarezza normativa è un problema di lunga data nel settore del gioco d’azzardo italiano. I veterani del settore ricordano numerosi casi in cui istruzioni contrastanti da parte degli organismi di regolamentazione hanno creato confusione e ostacolato le operazioni commerciali. “Spesso operatori e regolatori sembrano parlare lingue diverse, con conseguenti incomprensioni e ritardi”, ha spiegato Stefano Sbordoni. Questa disconnessione può essere particolarmente frustrante per gli operatori che cercano di rispettare norme che a volte mancano della specificità necessaria per un’applicazione coerente.
È essenziale un approccio alla regolamentazione ben definito e basato sui dati, combinato con una comunicazione chiara e coerente tra autorità e operatori. Gli operatori sostengono che il governo dovrebbe utilizzare i dati del settore per orientare le proprie decisioni, garantendo che le restrizioni vengano applicate solo laddove vi siano prove concrete di rischio per i consumatori.
INVESTIMENTI IN UN PANORAMA NORMATIVO IN EVOLUZIONE
La recente introduzione del decreto legislativo 41 impone ulteriori requisiti finanziari agli operatori, complicando ulteriormente le cose. Le aziende sono costrette a fare investimenti significativi in costi di licenza senza corrispondenti opportunità di crescita attraverso il marketing. Mentre gli operatori affermati possono avere le risorse per affrontare questi costi, i nuovi operatori più piccoli o quelli più recenti potrebbero trovarsi in difficoltà sotto l’onere, rendendo loro difficile competere.
Una nota positiva è che i recenti adeguamenti normativi consentono agli operatori di promuovere messaggi di gioco responsabile, segnando uno spostamento verso un approccio più equilibrato. Ciò potrebbe segnalare la volontà da parte del governo di consentire opportunità di marketing limitate, a condizione che si concentrino sul gioco responsabile.
APPROFONDIMENTI DALL'APPROCCIO NORMATIVO DELLA FRANCIA
Le sfide del mercato italiano fanno eco a vincoli normativi simili visti in altri mercati europei, come la Francia. Recentemente, la Francia ha deciso di non regolamentare (per ora Ndr) i casinò online a causa delle preoccupazioni relative all’eccessiva tassazione e ai vincoli operativi che potrebbero scoraggiare il gioco d’azzardo online legale. Questa decisione riflette una tendenza più ampia: quando le normative e le tasse sono percepite come troppo restrittive, possono spingere sia gli operatori che i consumatori verso mercati non regolamentati, il che alla fine vanifica lo scopo della regolamentazione. Gli operatori francesi, incapaci di espandersi all'interno dei propri confini, cercano sempre più opportunità all'estero.
SFIDE E PROSPETTIVE FUTURE
La prossima gara sembra concepita per favorire gli operatori consolidati, con requisiti rigorosi che potrebbero scoraggiare i nuovi concorrenti. Barbara Beltrami ha espresso preoccupazione per la mancanza di flessibilità normativa a sostegno delle nuove imprese e degli operatori esclusivamente online, in particolare nel settore pubblicitario.
“Siamo come camminare in acque poco limpide, e questo non fa mai bene agli affari e alle aziende che hanno progetti a lungo termine e vogliono avere successo”, ha detto Beltrami.
Tuttavia, sia Beltrami che Tino hanno riconosciuto che, nonostante i potenziali inconvenienti, il nuovo quadro potrebbe consolidare la stabilità e la qualità dell’industria del gioco italiana.