Che il settore del gioco abbia fatto dei grandi passi avanti verso l’uguaglianza di genere è un dato di fatto. Del tema si è parlato, nella giornata di apertura, anche all'Italian Gaming Expo & Conference, nel corso di una tavola rotonda intitolata "Leadership femminile: trasformare le organizzazioni attraverso l'eccellenza interpersonale".
Dopo lo sguardo all'Italia un approfondimento su quanto accade all'estero, e in particolare in uno dei mercati più fiorenti del gioco, quello del Regno Unito, ce lo offre Sarah Gardner, deputy Ceo dell’ente regolatore britannico, la Gambling Commission.
L'uguaglianza di genere è un tema molto attuale anche nel mondo del gioco. Quali passi avanti sono stati fatti negli ultimi tempi nel Regno Unito?
“Negli ultimi anni il settore del gioco della Gran Bretagna si è concentrato molto di più sulla diversità di genere, promuovendo l'uguaglianza di genere in tutta la forza lavoro dell'industria e includendo le donne nel pensiero che sostiene lo sviluppo del prodotto e così via. Sono orgogliosa che la Gambling Commission sia stata in prima linea in questo progresso. Ad agosto 2024 la commissione è stata riconosciuta come uno dei ‘migliori posti di lavoro per le donne nel Regno Unito’, riflettendo il nostro impegno nel promuovere un ambiente inclusivo e iniziative specifiche che possano essere particolarmente significative per le donne, come la nostra rete di difensori della menopausa e genitori e accompagnatori. Riflettiamo anche il nostro impegno per la diversità e l'inclusione nel nostro coinvolgimento esterno. Ad esempio, quando organizziamo eventi, lavoriamo duramente per avere una diversità di relatori e ospiti. In termini di genere, ad esempio, evitiamo, ove possibile, il panel tutto al maschile o 'manel' come è diventato noto. Ci impegniamo anche a includere una gamma diversificata di prospettive, quindi riflettiamo attentamente su come includere persone con caratteristiche, background ed esperienze diverse.”
Possiamo dire che è stata raggiunta l'uguaglianza di genere nel mercato del gioco?
“Sebbene siano stati fatti progressi significativi, anche attraverso iniziative come Global Gaming Women, penso che l'industria debba ancora affrontare alcune sfide. Ciò non è particolarmente insolito per un'industria di questa portata, ma penso che nel gioco esistano alcune sfide che non sono diffuse altrove. Ad esempio molti prodotti di questo settore sono tradizionalmente associati a un genere o all'altro e si sono evoluti pensando al consumatore maschio o femmina e, possibilmente, escludendo altri consumatori. Ciò sta cambiando e questa è un'industria innovativa che non è lenta a individuare opportunità commerciali che esistono se trovano percorsi verso una demografia più ampia. Credo che il modo in cui le persone, in particolare le donne, pensano di lavorare in questo settore stia cambiando parallelamente a ciò.”
Quali sono i ruoli principali che le donne svolgono nel mercato del gioco?
“Lavoro nella regolamentazione del gioco da quindici anni e ho notato alcuni veri cambiamenti nel corso del tempo. Non era affatto insolito per me essere l'unica donna senior in un grande raduno di senior dell'industria. Ciò accade ancora occasionalmente, ma molto meno di quanto non abbia sperimentato in passato. Quando ho iniziato ad avere discussioni con le parti interessate dell'industria sulla diversità di genere alcuni anni fa, a volte accadeva che solo le donne senior partecipassero a quel dibattito e spesso lavoravano in discipline che sono tradizionalmente sbilanciate verso le donne come le risorse umane o il marketing. Oggigiorno ci sono donne in una vasta gamma di posizioni chiave nell'industria e nei suoi organi rappresentativi, come il Betting and gaming council, che l'anno scorso ha nominato Grainne Hurst come Ceo. Ma, cosa fondamentale, ci sono anche uomini nel dibattito e penso che sia davvero importante. All'interno della Commissione le donne occupano una serie di posizioni significative, inclusi ruoli di leadership chiave. I dati di febbraio 2025 dicono che le donne ricoprono 7 ruoli esecutivi su 11 e 21 posizioni di leadership su 55.”
Qual è l'approccio della Gambling Commission rispetto all'inclusione?
“Sono davvero orgogliosa che abbiamo reso la Gambling Commission uno dei migliori posti di lavoro per le donne nel Regno Unito. A febbraio 2025 le donne rappresentano il 52 percento della nostra forza lavoro. In quanto ente pubblico è molto importante che la commissione ottenga il massimo valore per il denaro e che forniamo la migliore regolamentazione possibile per le risorse che abbiamo. In parole povere, diversità e inclusione sono uno degli strumenti chiave che abbiamo per supportare questo sforzo. In definitiva regoliamo il gioco e la lotteria nazionale nell'interesse pubblico, quindi è essenziale che comprendiamo la società che serviamo. Ciò significa che abbiamo bisogno di comprendere l'intera gamma di prospettive sul gioco e di elaborare ciò che è necessario per adempiere al nostro ruolo ufficiale. L'approccio della commissione all'inclusione è quindi necessariamente complesso e radicato nella sua cultura organizzativa. I nostri leader sono tenuti a rendere conto attraverso chiare aspettative di leadership che stabiliscono standard per il loro approccio alla diversità e assicurano che prendano decisioni inclusive. Abbiamo sviluppato una strategia per la diversità e l'inclusione, supervisionata da un comitato direttivo che presiedo che monitora i progressi.”
Quali sono le caratteristiche ideali che una donna dovrebbe avere per svolgere una professione di spicco in un settore come il gioco?
“Innanzitutto vorrei chiarire che, in quanto regolatore, la Gambling Commission non impone requisiti normativi alle aziende che regoliamo in termini di diversità e inclusione. Siamo tuttavia determinati a far sì che le aziende autorizzate a fornire gioco in Gran Bretagna siano ben gestite e che prendono decisioni sensate. Laddove non lo facciano e si trovino in violazione dei nostri requisiti, possono aspettarsi che rispondiamo di conseguenza per mantenere il gioco sicuro, equo e libero dalla criminalità. Considerato il peso delle prove, ora comprendiamo i collegamenti tra successo commerciale, buone decisioni aziendali e una chiara attenzione a diversità, equità e inclusione. Ho sempre visto ciò come una questione di buon senso, piuttosto che qualcosa che dovrebbe essere regolamentato. Mi sembra che la rappresentanza delle donne in vari ruoli, inclusa la leadership, sia fondamentale per il successo dell'industria. Per avere successo nel settore del gioco è necessaria una combinazione di competenze professionali e attributi personali. Le caratteristiche principali includono la capacità di leadership e decisionali: la capacità di guidare team e prendere decisioni informate è fondamentale; impegno per la diversità e l'inclusione: abbracciare e promuovere la diversità può portare a una migliore gestione e a un migliore processo decisionale; adattabilità e resilienza: l'industria del gioco è in continua evoluzione, quindi è essenziale essere adattabili e resilienti di fronte al cambiamento; solidi standard etici: sostenere l'integrità e gli standard etici garantisce fiducia e conformità; comunicazione efficace: è fondamentale essere in grado di articolare idee in modo chiaro e interagire con diverse parti interessate.
Guardando alle statistiche italiane possiamo dire che in alcuni settori la percentuale di donne è uguale e talvolta superiore a quella degli uomini. Sta succedendo la stessa cosa in Gran Bretagna?
“In Gran Bretagna i dati recenti del sondaggio Gambling survey for Great Britain (Gsgb) Year 2 Wave 2 mostrano che la partecipazione al gioco rimane più alta tra gli uomini che tra le donne, con il 53 percento degli uomini e il 44 percento delle donne impegnati in attività di gioco. Se si esclude la lotteria, la partecipazione scende al 32 percento per gli uomini e al 25 percento per le donne. Mentre queste cifre indicano che gli uomini giocano ancora più frequentemente delle donne, il divario si sta riducendo. Inoltre, precedenti rapporti hanno evidenziato un aumento della partecipazione femminile, insieme a un aumento del numero di donne a rischio di danni correlati al gioco. Tuttavia, diversi prodotti di gioco mostrano diverse suddivisioni di genere. Ad esempio, le donne partecipano alle estrazioni della lotteria di beneficenza a un tasso più alto rispetto agli uomini (17 percento contro 15 percento) e sono anche più propense a giocare ai gratta e vinci (14 percento contro 11 percento). D'altro canto, gli uomini sono più propensi a giocare alle slot machine e alla frutta, con il 7 percento di partecipazione rispetto al 3 percento tra le donne. Queste differenze suggeriscono che mentre la partecipazione complessiva al gioco rimane più alta tra gli uomini, alcuni prodotti attraggono di più le donne, riflettendo una tendenza di genere più sfumata nel comportamento di gioco.”
Quali sono i passi necessari per procedere verso la completa inclusione e quali sono le strategie attuate dalla Gambling Commission?
“Raggiungere la completa inclusione nel settore del gioco richiede uno sforzo concertato da parte di tutte le parti interessate. I passaggi chiave includono promuovere la diversità nella leadership: incoraggiare e facilitare l'avanzamento delle donne e di altri gruppi sottorappresentati in posizioni di leadership assicura prospettive diverse nel processo decisionale; attuare politiche inclusive: le organizzazioni dovrebbero sviluppare e applicare politiche che promuovano l'equità e affrontino i pregiudizi sistemici; monitoraggio e segnalazioni continue: la valutazione regolare delle metriche sulla diversità aiuta a monitorare i progressi e a identificare le aree che necessitano di miglioramento.”