iTech Labs, un laboratorio da dieci e lode

Il principale obiettivo di iTech Labs, laboratorio di testing leader di mercato, è fornire il miglior servizio possibile ai clienti del settore iGaming. A tal fine, iTech Labs conduce regolarmente sondaggi su larga scala sulla qualità del servizio erogato. Nel più recente sondaggio, iTech Labs ha chiesto ai propri clienti una valutazione nelle aree “qualità del servizio”, “competenza tecnica”, “rispetto delle scadenze” e “prezzo”.
Il sondaggio è stato condotto su un mix di clienti storici e di nuovi clienti e ha incluso aziende di tutte le dimensioni, compresi alcuni leader di settore. Nello specifico, i clienti di iTech Labs sono stati chiamati ad esprimere la propria valutazione in quattro aree principali. 

QUALITÀ DEL SERVIZIO – In termini di servizio offerto, la cordialità, disponibilità e competenza del personale fa la differenza.
I clienti spesso richiedono un elevato livello di comunicazione da parte del laboratorio di verifica, durante tutto il processo di certificazione. Uno dei clienti di iTech Labs di nome Martijn, ha commentato: “iTech Labs fornisce un servizio cordiale, dimostrando pazienza e disponibilità nel rispondere alle nostre domande”.

COMPETENZA TECNICA – Poiché il servizio erogato da iTech Labs è di natura tecnica, la competenza del personale di iTech Labs è un aspetto cruciale. Un cliente di iTech Labs di nome Maria ha commentato quanto segue nella sua risposta al sondaggio: “Un’organizzazione fantastica! Dimostra grande competenza tecnica dall’inizio alla fine del processo. Consiglierei il servizio (di iTech Labs) senza riserve.

RISPETTO DELLE SCADENZE – I ritardi nel completamento delle certificazioni possono scatenare un effetto domino le cui conseguenze sono di difficile prevedibilità. Per questo motivo, iTech Labs pone molta attenzione affinché le scadenze concordate con i  clienti siano rispettate. I clienti hanno valutato il processo di certificazione svolto da iTech Lab come “efficiente”.

PREZZO – I clienti hanno ritenuto “competitivi” i prezzi di iTech Labs, confrontati con i prezzi praticati da altri laboratori.
Oltre a prezzi equi, i clienti meritano un servizio che soddisfi le loro esigenze e superi le loro aspettative in termini di cordialità, competenza e comunicazione. Pertanto iTech Labs garantisce che la qualità del proprio servizio non venga mai sacrificata al concetto di “prezzo più basso in circolazione”.
Se il laboratorio di test è scelto con cura, il processo di verifica di conformità diventa fluido e facilmente gestibile. I giochi possono essere messi in produzione (e successivamente sottoposti ad audit) in tempo, con la certezza che siano stabili e conformi ai requisiti normativi.