Sigma Europe: ecco come l'intelligenza artificiale è al servizio del gaming

Malta - L'intersezione tra intelligenza artificiale (Ia) e il gaming si sta rivelando una partnership trasformativa che, secondo i leader del settore, potrebbe ridefinire le esperienze dei giocatori, lo sviluppo dei giochi e il servizio clienti nel settore del gioco d'azzardo. Ai recente summit Sigma Europe, un gruppo di esperti di Ia e di gaming ha approfondito il modo in cui l'Iintelligenza artificiale sta già influenzando il settore e dove potrebbe portarla il suo potenziale.

Ia nel gaming: oltre la parola d'ordine

Sebbene l'intelligenza artificiale sia uno degli argomenti più caldi della tecnologia, Oliver De Bono, Ceo di Quantum Gaming, avverte che gran parte di ciò che oggi vediamo come "intelligenza artificiale" sta ancora sviluppando il pieno potenziale che promette. Descrivendo la tecnologia come ancora in una fase sperimentale, con l'infrastruttura nel settore dei giochi che fa fatica a tenere il passo con le richieste di dati in tempo reale. "Nel momento in cui provi a implementare informazioni basate sull'intelligenza artificiale nella maggior parte delle piattaforme tecnologiche odierne, si romperà", afferma, sostenendo che il settore ha bisogno di sistemi robusti per abbracciare completamente l'analisi e il processo decisionale basati sull'intelligenza artificiale.

Tuttavia, il progresso è innegabile. Gege Gatt, Ceo di Ebo osserva che le capacità dell'Ia sono "molto meno artificiali e molto più intelligenti di quanto ci aspettiamo". Ha sottolineato che, anche se l'Ia è ancora in evoluzione, ha già rivoluzionato alcuni processi fondamentali. "Un'area in cui l'Ia eccelle è il riconoscimento dell'intenzione del giocatore", afferma, spiegando che i sistemi di Ia stanno diventando abili nell'interpretare le esigenze e le intenzioni degli utenti, anche quando i loro input sono vaghi. Questo è un vantaggio fondamentale per migliorare il servizio clienti, ha sostenuto, poiché l'Ia può personalizzare le interazioni in tempo reale in base al sentimento, all'emozione e alla storia di un giocatore.

L'importanza dell'essere umano nel ciclo

Per Mark Flores Martin, Ceo di Xgenia, una delle sfide principali dell'Ia è colmare il divario tra gli output iniziali dell'Ia e il perfezionamento umano. Ha descritto un processo iterativo utilizzato dalla sua azienda, chiamato "reflection tuning", che si basa su cicli di feedback guidati dall'Ia per perfezionare e adattare le risposte. "Stiamo iniziando con 'garbage in, garbage out', ma stiamo addestrando l'Ia a migliorare su questo e fornire risultati migliori", spiega Martin. "Al momento, richiediamo ancora agli esseri umani di apportare le modifiche finali, ma stiamo lavorando per addestrare l'IA a formulare questi giudizi in modo indipendente".

Nel contesto del gaming, questa partnership uomo-Ia consente la creazione di esperienze di gioco più coinvolgenti e visivamente accattivanti, poiché l'Ia può generare molteplici varianti di temi o stili. Con ulteriori progressi, l'Ia potrebbe raggiungere "un'iterazione finale" che richiede un input umano minimo, risparmiando tempo e migliorando la coerenza tra i prodotti.

Personalizzazione e interazione in tempo reale

La capacità dell'Ia di personalizzazione in tempo reale è, secondo il dott. Gatt, il miglior utilizzo attuale della tecnologia. L'Ia può prevedere il comportamento dei giocatori e persino prevenire l'abbandono offrendo incentivi personalizzati come coupon o premi fedeltà in momenti critici. "Possiamo prevedere in tempo reale il rischio di abbandono e adattare le nostre strategie di coinvolgimento per mantenere giocatori di valore", afferma. Tuttavia, implementare queste esperienze personalizzate richiede molte risorse, come ha sottolineato De Bono, con l'elaborazione dei dati in tempo reale che richiede costi di hosting sostanziali e infrastrutture sofisticate. "Siamo pronti per questo? Sicuramente no", spiega. "Ma ci stiamo preparando costruendo piattaforme in grado di raccogliere e agire su enormi punti dati, il che ci consentirà di raggiungere questo livello successivo di esperienze di gioco personalizzate".

Implicazioni etiche

Il panel ha anche riconosciuto le implicazioni etiche e sociali di questa nuova era guidata dall'Ia. Sean Ellul, un innovatore sperimentale, ha sollevato preoccupazioni sulla "distopia" chel'Ia potrebbe creare se usata in modo irresponsabile, facendo riferimento alle classiche rappresentazioni letterarie di società sopraffatte dalla tecnologia. Mettendo in guardia da un futuro in cui le persone sono "perse in eccessivi gradi di distrazione" da un sovraccarico di contenuti e opzioni, sottolineando la necessità di un uso responsabile dell'Ia.

Tuttavia, per la maggior parte dei relatori, i potenziali benefici superano le sfide. Con Gatt che ha attirato l'attenzione sui progressi scientifici guidati dall'intelligenza artificiale, comprese le sue applicazioni in medicina, che di recente hanno fatto guadagnare all'intelligenza artificiale il premio Nobel per la chimica e la fisica. "La scoperta guidata dall'intelligenza artificiale sul ripiegamento delle proteine ​​sta cambiando il modo in cui prevediamo e gestiamo le malattie", ha affermato, suggerendo che l'intelligenza artificiale potrebbe essere altrettanto rivoluzionaria nel gaming, trasformando il modo in cui il settore comprende e interagisce con i giocatori.

In definitiva, la partnership tra IA e gaming è ancora nelle sue fasi iniziali, con leader come De Bono, Gatt e Martin che concordano sul fatto che, sebbene l'IA sia immensamente promettente, il settore ha ancora molta strada da fare. Come riassume Martin, "Siamo come i primi esseri umani che hanno scoperto il fuoco ma non hanno ancora imparato a cucinarci". Andando avanti, la sfida sarà quella di sfruttare le capacità dell'IA in modo ponderato e costruire sistemi robusti per sostenere il suo ruolo crescente nel gaming, senza compromettere gli standard etici.